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中医院“亲情服务”温暖患者

作者:dfstudy    文章来源:本站原创    点击数:124    更新时间:2017/9/4

8月30日,区中医院护士帮助住院的唐奶奶做呼吸功能锻炼。这是该院亲情服务的一个镜头。

今年以来,该院大力倡导“亲情服务”,要求全体医护人员进一步转变工作作风,坚持以患者为中心,实施人性化服务,为患者提供亲情式感动服务,努力实现患者“满意在医院,感动在医院”。该院建立服务满意度电话回访评价制度,员工服务的好坏直接让患者来决定,并对评价结果定期统计,与员工的薪酬直接挂钩。聘请社会各行业人士担任医院社会监督员,对医院的服务态度、技术水平等综合考评,广泛收集对医院工作的建议意见,及时反馈调整,着力实现人民群众的便捷就医、安全就医、明白就医、放心就医,受到好评。